丰巢高管明确表示不会放弃收费，快递柜何去何从

　　丰巢快递柜的事情仍在持续发酵，近日多家小区明确表示拒绝丰巢快递柜入住小区，已经贴出了停用告示。然而丰巢快递首席营销官李文青却表示公司是不会放弃这一战略的。如果放弃的话，则没有办法给用户去提供更加优质的服务。因为目前公司整体是处于亏损状态的，如果不进行这样的战略，公司很难更快的发展以及为客户服务。李文青认为现在网络上存在的质疑暴露了整个快递行业最后1公里末端市场所存在的消费者痛点问题，未来宋朝可能会布局，送货上门服务，我们要做的是希望从行业的角度上彻底解决上门送货服务以及代收服务。并且做好两者的区分，而且两者都应该有着不同的价格与标准，能够让消费者自己选择自己想要的服务。

　　蜂巢作为公司企业为了盈利收费其实是无可厚非的，但是快递员也需要和收件人确定之后才可以放入快递柜，不能强制消费蜂巢收费，很多人为什么会有这么大的反应？其实从根本上是因为我们已经用习惯了免费的产品，目前仍然没有培养服务付费的习惯，更深层次的原因，则是因为大部分的人仍然刚刚进入小康生活，对更加精致的生活正在逐步的培养以及适应之中，目前中国整体的大环境是很难适应这样的服务收费的。

　　快递送货上门是目前已经有明文规定的，是应该的行为，但是因为好多用户都不在家，电话也不接。这个现实问题的存在，才是导致目前快递积压以及配送速度效率不高的原因，其实在这里试问大家一下在网购的时候，大家有多少是单独出快递费的，绝大多数都是包邮，买的东西便宜优惠了，各行各业都在压价，现在整体的行业利率是比较低的，最终仍然要归功于大平台所存在的社会问题。

　　免费也好，收费也罢，真正引起问题争端的原因在于是否可以区分放入快递柜和直接配送上门。而并非直接把快递强制性的放入快递柜，让用户有着选择的权利放入快递柜和配送上门，两者的费用可以有差别，如果说企业能够做好这一点的话，我相信一些问题是直接可以迎刃而解的，并非会存在现在这样复杂的纠纷。用户快递柜以及快递三方，如果说都从自己自身的利益出发，那么这个问题可能永远不会解决。更关键的还是要做好服务的升级，以及让用户有着选择的权利。