北京非紧急救援服务中心网站整合了现有的政府服务热线和公益服务热线,以市政府便捷的电话号码为基础,为公众搭建了一个综合信息服务平台。该服务涵盖公共服务、社会管理、公共工作和生活等。目前,北京非紧急救援服务中心网站有中心介绍、工作趋势、12345热点、处理反馈、数据广播、方便提示、12345风采、公众关注、供热问题等栏目。它接受和协调向政府提交的各种公众质询、申诉和救援事项,对城市管理和公共服务的公众批评和建议,对政府工作的公众监督,公共申诉的移交、分配和协调,收集、分析和提交社会公众意见。
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