宜兴政府公共服务热线

宜兴政府公共服务热线是树立政府形象的窗口，是联系群众和政府的纽带，是改进政府机关作风、提高行政效率、建设服务型政府监督的重要渠道。它也是关心人民、爱人民、服务人民、造福人民的重要平台。主要依靠全市现有政务网络业务处理系统，有效整合现有党政部门、企事业单位、公共服务机构的所有公共服务热线电话资源，建立第一外部统一的市级公共服务平台，形成覆盖全市、资源共享、功能齐全、系统化的公共政府服务体系。宜兴市政府公共服务热线24小时通过固定电话、手机、网络、传真、短信接收公众咨询、投诉、求助等所有非紧急呼吁，按照统一受理、统一处理、统一协调、统一监督、统一评估五项统一要求进行集中受理、接听、转接和回复，实现全市公共服务电话从分散到集中的转变。从兼职到全天候服务，从单一平台到高度集中的技术，充分发挥政务等各种信息在推进依法行政、方便公众查询和处理、接受社会监督等方面的重要作用。

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